Conditions générales de vente
1. Introduction et champ d’application
Les présentes conditions de service s’appliquent à toutes les activités de consultation et d’utilisation du site Dwelltrading (ci-après dénommé « nous »), y compris, sans s’y limiter, la navigation sur le site, la passation de commandes, le paiement, l’inscription d’un compte et les communications en ligne.
Tous les services sont fournis exclusivement via la boutique en ligne et n’impliquent aucune vente hors ligne ni service en présentiel.
2. Compte utilisateur et périmètre de responsabilité du site
Lors de l’utilisation des fonctionnalités du site, l’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour afin de permettre le traitement des commandes et les communications nécessaires.
Nous assurons le bon fonctionnement du site, son accessibilité et la cohérence des opérations essentielles.
Les dysfonctionnements résultant d’interruptions de réseau, de différences d’équipement ou d’erreurs imputables à l’utilisateur ne relèvent pas de notre responsabilité.
Des interruptions temporaires du site peuvent survenir lors de travaux de maintenance ou de mises à jour du système.
3. Produits, disponibilité et information sur les prix
Les informations relatives aux articles présentés sur le site sont fournies à titre indicatif. Les stocks et les prix peuvent être mis à jour en fonction des conditions réelles.
Le contenu définitif de la commande est celui affiché sur la page de validation du paiement.
Nous nous réservons le droit d’ajuster raisonnablement les descriptions, la disponibilité et les prix avant la confirmation de la commande.
4. Commandes et paiement
Une commande est considérée comme valide après la réussite du paiement et entre alors en phase de traitement.
Les moyens de paiement disponibles sont clairement indiqués sur la page de paiement et doivent être utilisés conformément aux instructions affichées.
Toute commande dont le paiement n’a pas été finalisé ne sera ni traitée ni conservée.
5. Politique de livraison
Après confirmation de la commande, celle-ci est traitée et expédiée selon les procédures établies.
La politique de livraison couvre principalement les délais de traitement, les règles relatives aux frais de livraison et les délais de transport estimés.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre page dédiée : Politique de livraison.
6. Politique d’annulation des commandes
Sous certaines conditions, l’utilisateur peut demander l’annulation d’une commande.
La politique correspondante précise les délais d’annulation applicables ainsi que les délais de remboursement.
Pour plus d’informations, veuillez consulter : Annulation de commande.
7. Politique de retours et d’échanges
Lorsque les articles remplissent les conditions requises, l’utilisateur peut demander un retour ou un échange conformément à la procédure prévue.
Cette politique précise les délais de traitement, les modalités de réexpédition en cas d’échange et les délais de remboursement.
L’ensemble des règles est disponible sur la page : Politique de retours et d’échanges.
8. Litiges et droit applicable
En cas de litige lié à l’utilisation du site ou des services associés, les parties s’efforceront de parvenir à une solution amiable.
Nous respectons le droit français, y compris les exigences liées au GDPR.
Nous nous réservons le droit de mettre à jour la présente politique et informerons les utilisateurs de toute modification via le site.
9. Confidentialité et protection des données
Nous collectons et utilisons les informations des utilisateurs uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture des services en ligne, notamment pour l’exécution des commandes, le fonctionnement du système et les communications essentielles.
Tous les traitements de données respectent les principes de minimisation et de sécurité.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
10. Propriété intellectuelle
L’ensemble du contenu du site, y compris les textes, images, structures de pages et éléments de conception, est la propriété de nous.
Toute reproduction, diffusion ou utilisation non autorisée est interdite.
11. Limitation de responsabilité
Dans les limites autorisées, nous ne saurions être tenus responsables que des dommages résultant directement des services fournis par le site.
Les pertes causées par des facteurs indépendants de notre contrôle, des conditions externes ou des causes indirectes ne relèvent pas de notre responsabilité.
12. Modification des conditions de service
Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions de service en fonction des besoins opérationnels.
Les modifications seront publiées sur le site et entreront en vigueur à compter de leur publication.
La poursuite de l’utilisation du site après modification vaut acceptation des conditions révisées.
13. Nous contacter
Adresse de contact : 465 BRICKELL AVE APT 3105, MIAMI, FL 33131-4012, US
Service client : +1 (561) 486-7669
E-mail du service client : assist@dwelltrading.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)