Politique de confidentialité

1. Champ d’application de la politique

La présente politique de confidentialité s’applique à toutes les activités de consultation et d’utilisation du site Dwelltrading (ci-après dénommé « nous »), y compris, sans s’y limiter, la navigation sur le site, la passation de commandes, l’inscription d’un compte et les communications en ligne.
Tous les services sont fournis exclusivement via la boutique en ligne et n’impliquent aucune vente hors ligne, aucun service en présentiel ni contact direct.

2. Moyens techniques de collecte des informations – Cookies

Lors de votre visite et de l’utilisation du site, nous pouvons collecter certaines informations au moyen de Cookies ou de technologies similaires afin d’assurer le bon fonctionnement du site.
Les Cookies sont principalement utilisés pour enregistrer les actions effectuées sur les pages, les préférences de navigation et l’état de la session. Ils ne permettent pas de vous identifier directement et sont utilisés uniquement à des fins techniques et fonctionnelles.

3. Utilisation et partage des informations

Les informations collectées sont utilisées uniquement pour les finalités nécessaires suivantes :

• Traiter les commandes et fournir les services en ligne associés ;

• Gérer les paiements, remboursements et échanges liés au service après-vente ;

• Répondre aux demandes ou sollicitations des utilisateurs ;

• Garantir la sécurité du site et prévenir les comportements anormaux ;

• Améliorer la structure du site et l’expérience globale d’utilisation.

Les informations ne sont pas utilisées à d’autres fins et ne sont ni fournies ni partagées avec des tiers non concernés sans autorisation préalable.

4. Conservation des données et Cookies (information et consentement requis)

L’utilisation des Cookies repose sur votre information préalable et votre consentement. Lors de votre première visite sur le site, un message vous informe de l’utilisation des Cookies et vous permet de choisir de les accepter ou non.
Les données collectées via les Cookies sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des fonctions concernées, puis supprimées ou anonymisées.
Vous pouvez à tout moment gérer, restreindre ou supprimer les Cookies via les paramètres de votre navigateur, sachant que certaines fonctionnalités du site peuvent en être affectées.

5. Droits des utilisateurs

Conformément à la politique GDPR, vous disposez des droits suivants :

• Savoir si des données personnelles vous concernant sont traitées ;

• Accéder à vos données personnelles ou en obtenir une copie ;

• Demander la rectification, la mise à jour ou la suppression de données inexactes ou incomplètes ;

• Limiter ou vous opposer à certains traitements de données ;

• Retirer à tout moment le consentement que vous avez précédemment accordé.

Après réception de votre demande et vérification de votre identité, nous y répondrons dans un délai raisonnable.

6. Base légale du traitement des données

Nous traitons les informations conformément à la politique GDPR, sur les bases légales suivantes :

① Exécution du contrat : traitement des commandes et fourniture des services en ligne achetés ;
② Consentement explicite : abonnement aux newsletters et activités de communication ;
③ Respect des obligations légales : exigences fiscales, comptables et réglementaires ;
④ Intérêt légitime : amélioration de l’expérience utilisateur et prévention de la fraude.

Tous les traitements de données respectent le principe de nécessité et de minimisation et se limitent strictement à ce qui est requis pour la fourniture des services.

7. Nous contacter

Adresse de contact : 465 BRICKELL AVE APT 3105, MIAMI, FL 33131-4012, US
Service client : +1 (561) 486-7669
E-mail du service client : assist@dwelltrading.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)